自从二月底彻底取消楼市「辣招」以来，楼市明显活跃起来。尤其是一手房市场，在三月份总成交量达到4,123宗；不过，成交集中在中小型单位上。 三月份成交量最大的楼盘是日出康城的Season Place，共售出540套单位；其次是恒基在深水埗的Belgravia Place，售出410套单位；泰峰位于坪石区，成交324套单位，排名第三。这三个楼盘都以中小型单位为主，售价在700万以下的单位普遍畅销，一旦售价超过1,000万，需求就显得相对疲软。 上周，长实在黄竹坑站推出其上盖物业BLUE COAST，首轮发售422个单位。该物业以大户型为主，起价1,000万，平均售价为1,850万。尽管推出时的平均每平方呎售价为21,968元，相较于同区其他近期楼盘的开盘价有近三成的折扣，此举在市场上造成了不小的震动。 然而，在当前楼市主要以满足刚性需求和自住为主的环境下，对于BLUE COAST能否迅速售罄，市场意见显著分歧。 BLUE COAST首轮发售取得显著成绩，成功售出413个单位，占全部可售单位的98%。此次发售使发展商套现近75亿港元，创下了2013年4月《一手住宅物业销售条例》实施以来，单月成交金额最高的新盘记录。 此盘开售当天，人潮涌动，售楼处人满为患，排队等待登记的买家长龙甚至延伸到了商场外的天桥及对面的港铁站，场面极为壮观。 最值得关注的是大手买家的表现，项目分为F、A及B组。F组主要是购买5至8套单位的买家，共有15组客人登记，其中3组各购买了8套，其余12组各购买了5套，F组总计售出84套，约占总销售量的20%。 前线同事报告，几乎所有F组买家都是普通话使用者，其中一些已持有香港身份证，而另一些则仅持有内地身份证明。A组的买家可购买最多4套单位，此组共售出219套。F组和A组的大手买家共售出303套，占所有可售单位的72%；这两组中，内地客户的比例同样非常高。 由此可见，在「撤辣」政策的影响下，不少国内客纷纷来港寻找合适的房地产投资机会。实际上，全球很多受国内人士欢迎的大城市，都对外国买家征收相关税项：英国为2%，澳大利亚在6%到10%之间，新加坡高达60%，而加拿大的一些热门城市甚至对外国人购房设限。相比之下，香港对外国人购房并没有特别的征税措施，买卖自由且没有限售政策，这样的开放环境无疑极具吸引力。 大手客的表现给我们另一个重要启示：只要价格和份量吸引人，即使平均楼价高达1,850万，也能吸引投资者的眼球，促使他们重新投入楼市投资。这为楼市的发展注入了重要的信心！ 笔者认为，本地的购买力无疑受信心影响，目前尚未完全释放。但只要发展商的存货持续减少，降价促销的压力减轻，市场信心将逐渐恢复。这种情况下，楼市有望展现出一线曙光。
上周有新界洪水桥的汇都及港岛黄竹坑站上盖的海盈山两个全新盘开售，前者是上车盘，绝大部份都是$700万以下的楼价；相反港岛区楼价由$1,000万至$3,000万不等，以往相同位置的楼盘都是换楼客及投资者为主。这两个新盘受到市场的特别关注，因为是财爷放宽楼按的首次大型新盘开售。结果销情并不理想，汇都只出售64间，约占推出单位的1/3，而黄竹坑的海盈山也只售出48个单位，占推出的40%左右。一般来说，首次推盘发展商也会克制定价，以求「一Q清袋」，制造抢购气氛，有利再推售余下的单位！ 今次反应未达目标，其实笔者不太意外，虽然有放宽楼按政策，但对上车盘汇都来说实际帮助有限，最高仍然是可按九成，只是保险按揭由30%改为20 %，保险费便宜了。自从上一次财爷将九成按揭扩展至$1000万，$600万以下细价楼的优势就已经减少了，买家开始倾向买$600万以上的物业，因首期相差不大，而地点及面积却有更多的选择，今次汇都正正受到此影响销情。至于海盈山的主要客群之一是投资者，但在高息及高税的背景下，放宽楼按对其帮助有限，至于另一种主要客群是换楼人士，虽然受益于放宽楼按，但15%的印花税仍需预先支付，要通过两间物业的压力测试仍然是困难重重！ 今次售楼结果，充份反映当前香港住宅购买力的瘦弱，市场上的投资者在当下投资市场连一般定期存款都有4厘以上的利息，更不要说一些年期较长的投资债券，也很容易有5厘以上的回报。笔者也刚刚购入达6厘的汇丰银行债券，相对于2厘左右回报的物业租金收益，大部份投资者都不会轻易出手买楼收租。另一方面，香港近年有大量年轻人的移民，他们都是上车盘的主力买家，刚刚上月加拿大又放宽对香港年轻人的移民资格，令近十年大专毕业生只要在加拿大工作一年，便可获得永久居民资格，这种「抢人才」计划，又不知将会抢去香港多少年青人。 相反，外地来港的「专才」、「优才」，却要支付30%印花税，对吸引他们来港落地生根，无疑是一种阻碍。财爷应放心减辣，首先应对此等「人才」，暂缓缴付印花税，若七年内卖楼才征收额外税项，才能补充离港的购买力，也间接令人才愿意留港发展，收一石二鸟之效！ 在购买力疲弱的背景下，笔者大胆预测，即使财爷取消全部辣招，也难掀起炒风！相反若不及时行动，楼市信心再进一步下跌的话，要挽回却是非常困难！
阿里巴巴公司的主要创始人马云在湖畔大学讲领导力的时候 说：“什么叫领导力？领导力就是给下属制定关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）的能力。” 马云的这句话得到了很多管理者的认同。有人说马云把领导力说得这么简单其实并不全面，但马云实际上是在强调领导力的核心是给下属制定绩效目标，并且帮助下属提高完成目标的能力。 马云在湖畔大学的演讲中说：“虽然所有人都讨厌KPI，但没有KPI是不行的，我们必须设定KPI。”马云的这句话说明了KPI的重要性。阿里巴巴公司内部应用的绩效管理工具正是KPI。 阿里巴巴公司坚信价值观的力量，把价值观纳入绩效考核的范围，把对价值观的考核和对业绩的考核视为同等重要，通过绩效考核让价值观得到落地和延续。 阿里巴巴公司在KPI的设计与评价过程中，特别强调管理者在整个绩效管理过程中的作用，强调上级对下级的评价，而不是让人力资源部（HR）对员工进行评价。 绩效管理主要有四个作用：（1）合理计算薪酬是最浅的实践应用；（2）促进目标达成是近在眼前的胜利果实；（3）提升员工能力是惠及未来的长期收益；（4）达到上下同欲是核心和关键，是做好绩效管理的重中之重。 绩效管理往下一落是绩效方案，而绩效方案是由公司的关键绩效指标得来的，也就是业绩指标（从业务目标而来的）和行为指标（从公司的价值观和企业文化而来的）！ 至于，《希望工程》公司《东方岐黄》的绩效是怎么来的，那就是做好六个准备： （1）明确的使命、愿景、价值观；《中医服务专业化:坚持传统中医专业主义、长期主义、务实主义，做到特色中医企业（=传统中医+传统文化融合的服务型企业），企业必须有上下一致的企业文化和统一的价值观。遂将企业经营理念定义为诚信、勤奋、价值、传承。中医企业文化：中医生活化、生活养生化、养生文化化》。（2）明确的组织架构；（3）明确的岗位职责；（4），明确的业务流程；（5）明确的业务目标；（6）明确的关键指标，再导入绩效管理。 关键绩效指标不对，努力白费：指设定的指标根本不是影响目标达成的关键指标；即使指标达成，公司的目标没达成，这就是最大的误区。所以，KPI指标定不准，就是把员工往错误的方向引导，甚至把员工逼跑。 遵循原则设对KPI指标 （1）指标设定三步骤: Step 1：在企业业务变化的过程中，要核对并修正企业的组织架构及岗位职责。 Step 2：要明确岗位目标:目标的拆解要从公司到部门、到团队、到个人。 Step 3：要根据岗位职责及岗位对应的着力点，提炼KPI指标。 （2）五个维度定指标：以业务部门的绩效指标五个维度为例，业绩多；回款快；质量好；费用省；策略新。 （3）绩效指标四注意：（a）指标不宜过多：一般情况下指标数量3～7个，不要超过9个。指标太多，每一个都低于10%，是没有意义的！一定要找到关键指标，让员工有更明确的着力点。（b）促进目标达成:绩效指标一定要倒推，从目标达成这个终点往回推。定完指标之后要再推演，若员工完成所有指标，是否能促进目标达成。如不行就要改，反复推敲，直到能够影响目标达成为止。（c）指标透明公开：不透明公开，员工不知努力方向，反而觉得公司是故意为难及扣他钱。（d）等一个考核周期结束后再调整。避免周期在没有结束就随意调整而失去员工对公司的信任。 （4）业务部门定指标采产出倒推法：首先界定产出，比如销售就是成交金额。其次，思考影响成交金额的因素有哪些？要获取更多新客户，进而精准找到客户，要达成成交目标金额或比例金额。再次，将影响成交金额的因素定为KPI指标。最后，设置权重及评分规则：每一个指标占多少%？评分标准是什么？相关细节又是什么？ 绩效考核只是绩效管理的一环 谈及绩效管理，它的终极目标是公司上下同欲。不要只是去考核员工，越考核越不爱干，员工的绩效分数，只代表无法改变的过去，只评定工作是否合格，绩效就成了一场对员工的秋后算账。 重要的是管理者应把绩效的“效”用出更大的效果，要去跟进、辅导、干预员工的执行过程；要通过一套系统化的流程让员工跟企业同心，利益一致，目标一致，这才是人性化的绩效管理逻辑。 绩效管理主要包括目标设定、绩效制定、跟进辅导、奖罚分明四个维度，通过一整套切实可行的流程，把公司目标、员工薪酬、能力提升、业务流程优化和所有同仁的职涯未来与公司成功捆绑在一起。 以业务部门（或业务分公司）而言，导入一整套绩效管理体系，要跟进业务过程、优化业务流程，通过辅导干预帮助员工达成业绩目标，提升业务能力，让业务团队上下同心，最终持续推动业务达成目标。 绩效管理的五个好处：以《希望工程》公司《东方岐黄》业务部（或业务分公司）的绩效管理案例，其价值无限大。 1. 把公司战略目标逐级分解成个人目标和有效考核，确保业务同心合力。 2. 通过对KPI关键指标的提炼与考核，帮助员工找到达成目标的着力点,从而更好地达成目标。 3. 合理计算薪酬，多劳多得，提升员工主观的能动性。 4. 及时优化业务流程，加强辅导优化，提升业务能力。 5. 盘点业务人才，做好分公司业务人才储备。通过长期业务系统的绩效管理，可以知道谁能担任分公司业务主管，并实施关键性培养，让公司业务人才辈出。 实施KPI绩效管理工具，有助于公司根据组织战略目标和发展计划来制定部门和岗位的业绩指标，将部门和个人的目标与组织的目标联系起来。 KPI的目标最终是以不同岗位的KPI的形式落实的。 通过对组织目标进行分解，形成达成组织目标的关键目标，将组织的关键目标分配到部门，再将关键目标分配到岗位。 在分配目标的过程中，免不了要有高层管理者、中层管理者、基层管理者和员工之间的沟通。 KPI绩效管理工具的核心是“关键”和“指标”。并不是所有的目标都值得被关注，并不是所有的指标都适合用来做岗位评价，只有关键的目标才适合用作岗位的绩效指标，形成KPI，并被用来作为岗位绩效评价的依据。 《东方岐黄》业务部经理的绩效方案采产出倒推法 KPI包含2层含义，第1层含义是方向：岗位的 KPI本身表示岗位工作的方向，表明了岗位工作的重点和关键成果的输出。 第2层含义是目标：每个岗位的KPI对应的目标值，表明了岗位工作成果要达到的程度。所以每一个KPI既要有导向性，又要有目标值。 对业务经理而言，业务维度占40%，带领的业务团队的维度占60%，亦即指向团队业绩，对应团队的人数和人均产值。 影响业务产出的因子是客户数量（权重10%）及客户信息的完善程度（权重10%）。至于体现业务团队整体战斗力则是底薪（=保底底薪+责任底薪）的达成率（权重20%），看业务经理的业务人力有多少位完成个人绩效指标。 再从团队人力培养层面，公司要用指标来引导业务经理从（1）增加团队人数（权重10%）；（2）提升成才率（权重20%）；（3）提升团队的人均产值（X万元/月）（权重20%）。（4）降低业务离职率（权重10%）。上述各项指标给出要求，按权重计分，得出业务经理的绩效考核。 免责声明：本文信息仅在分享KPI（关键绩效指标）管理逻辑，不作为绩效管理之唯一建议！参考文献：商业的底层逻辑， 苏引华 / 李超 .广东经济出版社
去年圣诞节，我前往曼谷旅游。继上一次造访曼谷是在2006年，原因之一是泰国的政治格局经常发生变化。 回顾1991年的泰国军事政变，当时泰国人民走上街头抗议军方的统治，面对军队的血腥镇压，迫使泰王介入。最终，首相和示威领袖在泰王面前跪地承诺平息动荡，示威活动结束，选举和宪法也得以恢复。 1998年，他信·西那瓦成立了泰爱泰党，并在2001年的大选中取得了压倒性的胜利，成为总理。然而，在2006年的军事政变中，他信的政权被推翻，泰爱泰党被迫解散，他信也流亡海外长达15年。 2011年，得到他信支持的为泰党在大选中获胜，他信的妹妹英拉上台执政。2014年英拉下台，泰国陆军总司令巴育宣布接管政权，声称此举是为了恢复和平。这是自1932年以来，泰国发生的第12次军事政变。 在几经波折后，泰为党的赛塔·他威信在去年的泰国大选中当选为泰国总理。同年，他信结束流亡，回国面对复杂的政治局势，前景难以预测。 阔别曼谷十多年，期间，电视新闻上频繁播放着红衫军和黄衫军的激烈对抗以及武力镇压的画面，让我感到非常不真实。这与我之前接触和认识的泰国人形成了巨大的反差。 这次再次亲临曼谷，我惊讶地发现这座城市发生了巨大的变化，已变成现代化的大都市景象。高楼大厦林立，街道上行驶着一辆辆光鲜的私家车，零星的电单车也成为了交通的一部分，而曾经是主要交通工具的笃笃现在只能在游客区找到。 非常庆幸，曼谷仍然保留着无处不在的路边现煮现卖的食摊，举头三尺挂满了乱中有序的电线。 笃信南传佛教的泰国人依然展现出高棉微笑，说话做事仍然是慢吞吞的。这次正逢圣诞节，整个城市洋溢着假日的气氛，本地居民和游客都兴奋地投入到购物和消费的热潮中。 泰国地理位置独特，国土东临印度洋，西濒太平洋。在过去的百多年中，一直存在关于是否要在克拉地峡兴建运河的讨论。 该运河的建设旨为了减少通过在马六甲海峡的海运时间、降低运费和风险。然而，由于高昂的费用和回本期太长，这个计划一直只是悬而未决。 今年八月，新上任的政府采取了行动，于12月18日修订了运河计划，将其改为路桥计划。这个新计划包括两个深水码头和一条长90公里的公铁两用大桥，取代了原本的运河构想。 这调整大大降低了投资金额和回本期。政府估计该项目的投资金额约为一万亿泰铢（约合290亿美元），计划在2025年至2040年期间进行兴建，预计24年内回本，之后将实行50年的特许经营。该项目也已经正式展开全球招标。 回顾香港，十多年前它是东南亚的金融中心、物流中心、购物天堂以及代工生产的枢纽，其繁荣和市容基建更是其他东南亚城市仿效的榜样。 然而，时至今日，我们发现在多个方面，香港已经落后于新加坡、深圳和上海。不仅如此，就连市区的重建速度和规模，以及商场的设计和运营，都远远不及曼谷。 这引发了人们对于泰国为何尽管经历了政治动荡，却仍能保持进步的疑问。与此同时，香港在过去十多年里固步自封，面临诸多困难。 香港政府最积极推动的北部都会和明日大屿计划，与泰国的路桥项目相比，无论是规模还是眼界，都显得令人唏嘘！
眨眼间，2023年即将结束。笔者与业内朋友正在探讨明年市场的走势，几乎所有人对商厦的前景都持悲观态度。一方面是因为许多外资在香港的规模缩减，同时也受到『居家办公』的影响，办公楼的需求正在减少。 相反的是，这两年香港中区核心办公楼的供应大幅增加，整体甲级办公楼的空置率升至近13％，创下10多年来的新高。今年租金也已经下跌超过5％，前景惨淡！ 然而，在大家持悲观态度的情况下，最近却出现了一些商厦的大笔成交。其中最引人注目的是李宁向恒基购入港汇东整栋商厦，这一举动引起了投资界的批评，认为李宁运用资金不善，导致股价一夜之间下跌14%，市值蒸发$80亿。 人们纷纷质疑李宁为何要购入物业？ 笔者认为最大的原因是价格便宜。港汇东位于北角繁华地段，整栋楼的成交均价仅为每英尺$1.5万元，而5年前，同一地段的恒地曾以每英尺$3万元的价格出售整栋商厦。在过去的5年里，每英尺价格下跌了一半！ 出于相同的原因，本地财团荣兴集团也斥资$5. 11亿购入北角金轮天地整栋商厦。相较于5年前原业主以$8亿购入的价格，这次交易的成交价下跌了40%。此外，中环中心67楼也以每英尺$2.7万元的价格成交，估计也比5年前下跌了近一半。 在一个自由且有效率的市场中，即使某些资产受到看淡，只要它们足够便宜，就能吸引投资者入场。从经济学的角度来看，成交价格为市场合理分配资源提供了信息。 举例来说，最近在西贡的一座豪华别墅，2008年原业主以5,000万购入，今年变成银行接管房产，由于大额成交量极少，最终以$2,830万售出，成交价格比15年前下跌了超过40%。 除了豪宅之外，一些市区的单幢楼也因成交量少而导致成交价格大幅下跌。例如，黄大仙富佑大厦最近以$232.23万成交253英尺的一房单位，与原业主2014年时285万的入市价相比，持有9年也亏了近20%。 在市场缺乏成交量的情况下，不仅急售的业主需要大幅降价，而且发展商也因缺乏招标而暂缓发展计划。最近香港多幅地皮流标也是最好的例证。这表明市场缺乏活力，交易受到了影响。 当然，投资者在市场上涨期间可能会加速资产价格的上升，使一般购房者难以与其竞争，而投机者却能轻松获利。 其实投资者的决策往往受多种因素的影响，而市场的供需关系是其中一个重要因素。只赶绝投资者，楼价也不会因而下跌，香港近年的住宅市场也是最佳的例证！
过去一周，英国、美国，甚至日本政局都出现大震荡。日本前首相安倍晋三在上周五发表演讲时遇刺，胸部中枪，送院后救治无效去世！安倍晋三虽然已经卸任，但在政坛仍有非常大的影响力，行凶动机跟其施政是否有关，仍有待查明。 但另一位英国首相约翰逊也于同一天自动宣布辞职，背景就跟施政有莫大关系，近半年他身陷政治丑闻，一个月前才惊险地逃过国会的不信任动议。表面上，派对门以及副党魁「咸猪手」事件，是压垮约翰逊的「最后一根稻草」；实际上，脱欧后的效果强差人意，跟欧盟的关系固然越走越远，跟美国的贸易条约也未能签署，随着俄乌战争爆发，不惜跟欧盟唱对台，力撑乌克兰继续抗战。相反，英国国民则面对油价高涨，生活日用品短缺，约翰逊却视若无睹。笔者有位亲戚刚也移民至英国，告诉笔者以往一部几千英镑的二手车因缺乏零件，已经涨价至几万镑，而新车更是短缺，不知何时有货供应！ 至于美国的情况，也很糟糕，国内的枪击事件，固然是无日无之，最近最高法院更否决了女性的堕胎权，推翻了过去50年的法例！更要命的是堕胎权只是表面的争议，事实上却是两个政党利用此话题，作为政治上的表态，类似香港2019年的「蓝黄」之争。属民主党的拜登总统，竟然公开批评最高法院的共和党法官，呼吁群众在11月的国会选举中投票民主党，以求改变法例！笔者有位已经移民美国25年的朋友，已在当地成家立室，他感到现在的美国没有安全感，若情况进一步恶化，会再移民至加拿大，只求安稳的生活，不想每天感到生命随时受到威胁。 在政治社会混乱的背景下，近年各地的房屋受到低息及资金泛滥的影响，大都大幅上升。今年利息趋升，楼市会受到真正考验，尤其是美国，有报导指出其房贷抵押证券指数近期急跌，会否是楼市大跌的先兆，大家在海外置业时，务必更加小心！
居外IQI集团一行于11月访问了山东省济南和陕西省汉中两地，分别与两地商会组织达成合作协议，助力当地企业出海东南亚。两地商会的官方公共微信号分别官宣了居外IQI集团到访的消息。 东盟各国投资交流会 19日上午，由居外IQI集团主办，济南市陕西商会承办的“东盟各国投资交流会”在济南召开。柬埔寨首相秘书H.E.Naron Pork，柬埔寨王国驻济南总领事馆总领事山索峰，马来西亚房地产专业代理和顾问协会理事会成员、居外 IQI集团联合创始人兼董事总经理何丹尼，柬埔寨世界不动产联盟主席、PHG 集团董事总经理Chandy Mann勋爵，北京中安恒基消防科技集团董事长陈龙，济南市陕西商会轮值会长、常务副会长龙海，常务副会长李英武、文晓旗、官青军、胡朋飞，秘书长陈雪林以及来自济南、淄博、东营、滨州等地市优秀秦商代表共计50余人出席本次交流会活动。 济南陕西商会是由山东的陕西籍企业家组织，是全球300多家陕西商会之一。 今年9月全球秦商大会在西安召开，马来西亚驻西安总领事林雲亮曾到场致辞。 图为济南东盟各国投资交流会参会者合影 济南市陕西商会与居外IQI集团达成初步战略合作意向，双方计划组织该商会会员赴柬埔寨实地考察投资项目及营商环境。 据济南市陕西商会官方微信号发布的文章，“与会企业家也纷纷表示非常看好柬埔寨、马来西亚等东盟各国的投资前景。希望依托于现有商业资源和行业优势，去开拓更广阔的海外市场。” 汉中商务考察 & 汉商总会交流座谈 11月21日，居外IQI 联合创始人兼董事总经理DANIEL HO何丹尼先生，柬埔寨世界不动产联盟（FIABCI Cambodia）主席、PHG 集团董事总经理CHANDY MANN勋爵先生和居外IQI 国际销售部负责人MANDY CHEN女士，IQI集团战略部YOYO LU卢优悠女士，北京中安恒基消防科技有限公司董事长陈龙，金亿控股集团董事长、天南地北汉中人组委会会长郑沛新，西安金邑锐界贸易有限公司总经理汤翼一行7人到汉中进行商务考察，并与汉商总会进行交流座谈。 汉中市汉商总会副会长兼副秘书长、陕西朱鹮酒业有限公司董事长隋兆华，副会长兼对外联络委员会主任、陕西真美体育旅游发展有限公司董事长李强，副秘书长贺小军等陪同考察，并介绍汉中及商会情况。 陕西味见汉中公用品牌运营有限公司董事长史瑞华，汉中金融银海企业（集团）有限公司董事长陈汶等9位企业家代表参加座谈。 考察组一行先后对洋县朱鹮酒业和南郑区黄关酒业公司进行了考察，并参观了兴汉胜境汉文化景区，观看了大型情景剧《汉颂》等活动。 他们对汉中悠久的历史文化、优美的生态环境、丰富的旅游资源以及当地特色产品表现出浓厚兴趣，特别对兴汉胜境景区的中国汉风式建筑设计和文旅项目给予了高度赞誉。 根据汉中汉商总会官方微信号发布的文章，Daniel Ho何丹尼先生表示，居外IQI主要专注于地产业务，经过12年的发展，目前已在23个国家，包括泰国、越南、柬埔寨、加拿大、澳大利亚等设立了直属分公司，员工总数超过3万人。 居外IQI主要为购买公寓、商业地产等个人投资者，以及购买工业园、基建项目和商业地产等的企业客户，以及政府机构在基建建设和海外投资方面的服务提供支持。居外IQI此次考察的目的是寻求潜在的公司间合作伙伴。 图为居外IQI一行参观汉中“兴汉盛境”景区 CHANDY MANN勋爵先生说，中国与柬埔寨友谊源远流长，今年是建交65周年。 在柬埔寨，特别在三国时期的孔明让人崇敬，几乎所有的柬埔寨年轻人也都知道，并喜爱阅读三国历史故事书籍。我们由此开始，与汉中展开旅游业的合作探讨，彼此建立起友谊，再更深的了解和考察，以确定合作的方向。 郑沛新、陈龙分别作了发言，表示此次邀请柬埔寨和马来西亚客商来华考察的主要目的是想以此方式走出去及吸引更多合作，希望汉中的企业家们进一步开阔视野走出去。 同时也可把柬埔寨的游客、投资等资源引进汉中。下一步将尽其所能把汉中的优质土特产品等引进到东南亚市场，共同努力让更多的产品走出国门。 图为汉商总会与居外IQI 签订商务合作框架协议。
首先感谢《上海·交大教育集团高净值研究院》胡婷副院长的邀请到院而有了向宋志平董事长学习《三精管理》的机会。 近期我为希望工程公司集团筹备四家公司的实务领略并以《如何提升中医企业核心竞争力》为题，于端午节假日提笔写作专栏，分享给大家。 企业决策者，要学会从管理到有效率的经营，要在经营上做出正确的选择，在不确定性中做出正确的决策。 企业管理者，要懂现代管理理论，更要精通管理方法，关键是要结合中医企业的实际情况，创造出适合自己的企业经营理念和管理模式，在实践中做好管理，知行合一管理好企业。 提升中医企业核心竞争力的《三精管理》: 组织精健化、管理精细化、经营精益化，其中各有四化。 （一）组织精健化：提升企业的组织竞争力，它有四化： 1. 治理规范化：在企业中建立好的机制，从激励机制发展到共享机制，实现利益相关者的共赢共享，同时员工福利优先于股东福利。 管理代替不了公司治理：公司治理是以防范风险、提升公司价值为目的，其要素是盈利和公司价值。治理主要讲的是决策层的行权规则而管理主要强调管理层的内部控管。 2. 职能层级化：企业的发展离不开人，尤其要把合适的人放在合适的岗位上:在希望工程公司集团总部要有决策高手，在中医服务平台要有市场营销能手。 中医企业采医养事业部可作为营销企划及风控管理的职能层级，发挥战略领导、资源整合等决策者，而目标是成为决策高手，引领企业盈利。 中医公司【医养事业部】（营销Marketing+风控管理）视角的工作职掌内容： 依病种别（无风险、轻风险、重风险<癌症、肿瘤、疑难杂症>）暨中药方拟定经营方针、政策及策略； 依病种别（无风险、轻风险、重风险<癌症、肿瘤、疑难杂症>）拟定东方歧黄-主品牌-梵真中医诊所-上市主体）暨道济堂-副品牌-梵针中医诊所；（合并财报）之短、中、长期的中医诊所经营暨加盟系统规划； 医养市场分析、对策研拟及执行推动； 医养营销6P运作策略拟案及执行推动； 医养服务管理（依据医师、技师专项能力的服务之开发、改良、淘汰）； 医养新服务（专攻新病种）上架规划拟案及执行推动； 预算与成本管理：物料耗材的采购、管理、计耗：来自中医诊所之门诊成本、营销、服务质量等差异追踪改善； 与药方供货商作品质、效率协调及门诊部各项调度管制； 全国整体性及（直营+加盟）各据点营销方案规划； 媒体广告企划拟案、执行及追踪； 中医诊所直营、加盟通路改善、调整规划，项目执行； 中医诊所加盟业务追踪、辅导及市场对策研拟； 中医诊所的营销促进及市场价位管理； 按季度、半年、年度作经营损益分析暨年度事业营销企划； 建立服务流程标准及考核:定期检查医养人员的工作流程的细节、品质是否符合标准； 医师责任险是否有效； 定期消毒、废弃物处理等卫生合规检查； 医师、调理师、心理咨询师、客户服务人员的服务流程（包括企业文化和安全宣导）； 客户的回访服务及投诉处理； 其他交办事项。 3. 中医服务专业化：坚持传统中医专业主义、长期主义、务实主义，做到特色中医企业（=传统中医+传统文化融合的服务型企业），企业必须有上下一致的企业文化和统一的价值观。遂将企业经营理念定义为诚信、勤奋、价值、传承。中医企业文化：中医生活化、生活养生化、养生文化化。 医师、调理师、心理咨询师、客户服务人员，都要对专业有深刻理解的执着，对于医养服务工作能够专心致志、孜孜不倦，一心一意做一行爱一行、精一行，有激情、脚踏实地地能持之以恒。 面对快速变化的市场环境，企业团队都要学习，建立学习型组织是做企业的基本目标。这里谈到学习型组织，不只是要公司同仁多读几本书，也不只是培训什么科目，而是公司全员要通过系统的学习和交流互动，使企业组织更具活力和生命力，实现不断进取、自我更新，更重要的是增加同仁之间、员工与客户之间的互动效益。 学习型组织之父 彼得·圣吉认为，学习型组织要进行五项修炼:「建立共同愿景、加强团队学习、实现自我超越、改变心智模式、进行系统思考。」 4. 机构精干化：中医企业管理层级控制在三级以内。 加强企业干部的素养教育：做人首先要修身正己，不断提高个人能力和素养，诚信做人 做事。 勤奋做事脚踏实地，心怀强烈的医养服务心和责任感，树立创新发展意识，同时还要有风控意识，决策时要深思熟虑，工作中要稳扎务实，工作完成后要复盘总结。 企业主、决策层要创造安心、安身、安业的工作环境，努力为员工谋幸福;管理干部心里始终装着事业、装着集体，全心全意为企业发展献计献策，让公司集团成为有温度的企业组织。 （二）管理精细化：提高中医企业的人力成本竞争力，它有四化： 1. 管理工法化：精者质量，细者成本。以人为本做好医养服务，一切从细节开始。在中医企业里，人是最重要的，尤其是人的积极性、凝聚力和创造力。 管理工法是企业制胜法宝，比如，KPI ( Key Performance Indicator )管理用数据说话，聚焦影响中医企业业绩的关键指标，围绕这些指标不断进行管理改进与提升。 KPI管理可分为三个阶段，一是制定本年度的KPI指引。二是动态调整:每月对KPI进行分析，分析分析不足之处是源于公司外部原因还是内部原因，并以此为依据动态调整KPI指引。 三是目标倒逼：定期公布KPI完成的进度，用目标倒逼确保从年度初开始就不断滚动更新的KPI指引能真正落到实处。 对标优先以中西医企业为标杆，以KPI为核心，定期对比，找出差距，做出优化改进。 2. 成本对标化：中医为体，西医为用。向国内外一流中西医养医馆对比和学习。对内优化，医师、调理师互相学习借鉴，定期讨论、总结经验，把经验与实际工作相结合，形成先进带后进的良好氛围。建立多维度(医术、经营、管理)对标体系。 3. 质量贯标化：建立一套中医企业管理标准体系，进行全员参与的全过程的质量控制。做中医企业、做医养服务，从根本上讲，做的就是医养质量，不仅要有责任心，还要全员参与。 俗话说“一分钱一分货”，中医企业的服务可以贵一些（却比西医医院便宜）但必须保质量。中医企业要赢利，服务就要有合理的价格。 人力成本是刚性的，订价策略采低价格，到了营销降价活动一定是以牺牲质量为代价的。 中医企业应有稳定的价格策略，赚取合理的利润，从而持续盈利，中医企业的核心竞争力靠的是医养技术。 做好服务是指营销前、中、后的客户服务及专业心理咨询服务。服务质量至上，合理价格自然会是中上价位（用良好的经营赚取合理利润）。 4. 财务稳健化：中医企业要追求有利润的收入，要有现金流量的利润。全面预算管理：（1）预算管理的核心是将战略目标和任务落地，在一定时间內执行达成目标，它主要统筹财务、人力、资金、医术等资源，通过目标分解、资源配置、执行跟踪、纠错改进等促进年度目标达成。 （2）预算编制与管理並重，经营考核与预算紧密挂钩。建立预算管理信息系统，形成从预算编制、执行、分析、调整到考核的闭环管理。 并通过KPI对比分析，快速了解驱动经营的关键因素，并积极采取行动。现金管理是财务管理的核心，它的基本任务是保证经营有现金收入，支出有现金支持，实现有现金流量的利润，确保中医企业经营运行和发展需要。 （三）经营精益化：重点是要提高企业的持续盈利能力，它也有四化： 1. 业务归核化：中医企业必须构建自己赚钱的核心业务，比如:癌症肿瘤、疑难杂症的核心医术及外治法为主业务，非核心的调养业务为辅。中医馆采双品牌（东方岐黄、道济堂）经营，分级为核心业务及非核心业务,做好业务定位。 2. 创新有效化：要有效、有目的、有组织地创新。企业一流品格是企业在经营活动和社会交往中体现的品质、格局和作风；其中几项企业品格--热心公益、关心员工幸福和客户(患者)医病关系，它反映了企业的价值观。 人命关天，医养安全稳定是中医企业的大事和底线。稳定就是中医企业里不能发生群体性事件，为企业积极主动化解内部矛盾及医患矛盾。心理咨询医师的工作职责不单是面对患者，还要面对企业员工，避免积累大的矛盾。 3. 市场细分化：中医企业转型(五星级酒店型的中医馆)而非转行。市场决定业务的发展，把握和创造客户身心灵医养的需求。品牌定位细分为《东方岐黄》、《道济堂》，有助于中医企业区隔市场并占据更多市场份额。品牌战略塑造工作为中医企业工作的重中之重。 4. 价值最优化：它的核心概念是合理订价，主动掌握订价权。要稳定服务价格，降低成本，取得利润。 结语：1. 希望工程公司集团（包括中医企业）的经营理念:诚信、勤奋、价值、传承。中医企业文化：中医生活化、生活养生化、养生文化化。 2. 经营管理是企业生存之基，服务质量是企业立身之本,医术研发创新是企业动力之源，企业必须抓好经营管理、服务质量、医术研发创新，提升中医企业核心竞争力，方能在激烈的市场竞争中始终掌握价值与价格的主动权，稳定服务价格，降低成本，取得利润。 3. 企业做得得心应手，规模适度才是最好。企业成长是有逻辑的，规模从小到大，从大到强（具核心竞争力），再到优（稳定的盈利能力）。企业追求要活得好、活出质量，中医馆加盟系统重质不重量。 风险提示：本文仅代表笔者观点，不作为企业经营管理的唯一标准，应以企业本身属性条件的诸多数据指标的变化来检验企业核心竞争力。
中国糖尿病患者将近1.5亿人，患病主成因：生活习惯不良、压力情绪所致、代谢问题（包括吃西药中毒所致）。 《黄帝内经》健康养生秘诀：依序排湿寒、通经络、除毒素（提升免疫自愈力），健康自然来。 健康长寿的要领，大道至简：《排湿寒》调动自愈力、《通经络》提卫真气、《除毒素》提升免疫力，百病不生，健康养生。 糖尿病可以采道医通三焦壮肾水祖传手法（不吃药、不打针、不手术）调理好，惟情绪不稳定、个性暴躁，不配合调理的患者不容易调理自愈。 道医三焦畅通术调理糖尿病自愈步骤 步骤1：排湿寒，唤醒自愈力。 批注：湿气过重，会酸；气血过不去，会麻木；瘀血会痛。 步骤2：通三焦 - 三焦经统管全身通路 三焦经起于肚脐下方的包宫与胃经、胆经相会；经络管脏腑之表，穴位管脏腑之里。糖尿病是长期性病症，属阴虚火旺：虚则补其母穴。 批注：母能令子虚（虚则补其母穴），子能令母实（实则泻其子穴）。 步骤3：内膀胱经通利水道，身体最大的排毒器官。 三焦经、内膀胱经疏通后要重灸,提升关键穴位的能量。先开穴后艾灸，效果快。 实操：探察内膀胱经的痛点。背部也可采点搞耒调动气血。用双手揉背，使身体放松。 冷凉的穴位处可用艾灸。 批注：手足阳经的五输穴（井穴、荥穴、输穴、经穴、合穴)。 各经络输穴：根据脏腑情况选五输穴打开胰腺通道。 步骤4：壮肾水 - 调理后会留口水，就可逐步停药。 1. 脾升胃降:脾主升清，胃主降浊，两者相互协调。 2. 糖尿病患者无法上传人体津液到经外奇穴-金津（左）、玉液（右）而口干舌燥。 糖尿病者要补阴虚。以腹式呼吸促进肠胃的蠕动。 批注：糖尿病患者大多是阴虚火旺，经络阴经疏通采逆方向泻法解热。 3. 壮肾水，滋养胰腺功能。 壮水之主，以制阳光。脾升胃降：脾主升清，胃主降浊，两者相互协调。 清代名医黄元御，把人体的气机升降画成一幅图，如上图，中医理解人体的气机升降模式，非常有帮助，很直观，一目了然。 心肺在高位，肺朝百脉，肺气给其他脏器进行输布，肺气需要肃降，肺为天，本来就在最高位了，当然需要下肃了。 如果肺气不肃降，上逆的话，就会咳嗽，呼吸道、支气管都不舒服了。 传统中医的心生血论述。首先，心肾同经，同属少阴经、肾水上承、心火下降，心肾系统通过这样的机制，达到一种平衡。 健康的身体状态就是水火既济，最直接一层意思讲的就是心肾系统的平衡状态，那么火水未济，水火不济等状态，就是疾病的症状了。 脾胃肝胆的升降功能，最主要最直接的一个气机升降功能就是，肝随脾升，胆随胃降，肝脾为脏属阴，胆胃为腑属阳。 生命的机制就是吸纳天地日月的精华之气，人体的阴阳机制也有一个水火既济的宏观机制。 肝胆为木，脾胃为中土，肾为先天之本，而脾为后天之本，对人体而言，消化食物是人体生长，生命动力的主要来源。 五行中有木克土的特性，植物可以稳固地表，植物可以钻进土里面，深一层是木性对土性的一种制约。 阳木为胆，阴木为肝，阴脏为有形，是肝的木性特征，而肝木就是随着脾土的养分输布来生长的，所以肝随脾升。 胆气的体现形式，从解剖学可以看到一些运转模式，胃为谷之海，容纳食物，胆汁分泌到胃里面，帮助消化分解食物。 胆汁胃液食物分解出来的食物，输送到小肠，进行清浊分解，吸收有效成分。营养学理解认为就是有形之物，营养成分，中医认为是包括有形无形的营养成分，阳之精，阴之精都会吸收。 然后，进一步通过大肠的分解，之后通过两便排泄出体外。 人体的气机升降运行机制:条条大道通罗马，我们可以回头来理解《黄帝内经》素问之灵兰秘典论篇，将会有另外一番体会： 『心者，君主之官也，神明出焉。肺者，相傅之官，治节出焉。肝者，将军之官，谋虑出焉。胆者，中正之官，决断出焉。膻中者，臣使之官，喜乐出焉。脾胃者，仓廪之官，五味出焉。大肠者，传道之官，变化出焉。小肠者，受盛之官，化物出焉。肾者，作强之官，伎巧出焉。三焦者，决渎之官，水道出焉。膀胱者，州都之官，津液藏焉，气化则能出矣。凡此十二官者，不得相失也。』 批注：1. 促进脾胃后天之本，调理脾胃功能。2. 糖尿病患者无法将大小肠分泌的津液上传到金津（左）、玉液（右）两穴（经外奇穴）而口渴。胃怕寒，喝偏阳性的温开水解渴。 （热水+冷水的开水偏阴性，不宜喝）。 重点操作：大肠经、任脉、脾经、胃经、膀胱经。察找穴位堵点（痛点）。 先做腹部再做背部，最后做四肢的穴位。夹脊--八髎找痛点，疏通之，若采刮痧+艾灸（文火为补）。 批注：用刮痧板引气血，做后若虚，用灸调理。 【小结】二型（后天）糖尿病调理要领 1. 二型（后天）糖尿病调理步骤：首先要排湿寒（酸性物质多，先排），提升自愈力。 2. 全身关键穴位打开疏通（至少1疗程）。 3. 道医通三焦+壮肾水，逐步改善糖尿病，可停药。 4. 糖尿病患者的饮食五个注意要点： 食疗、心理调护（保持情绪欢愉，对血糖稳定很重要) 、适当运动。以散步，骑率、慢跑、打太极拳、八段锦等有氧运动方式为好。 风险提示：（1）本文仅代表笔者观点，不作为医疗治病依据，身体有疾病，请先到医院就医诊断。（2）让数据指标的变化告知：体检数据是检验调理效果的唯一标准。
前言：个案研讨 绍兴8020口腔门诊部有限公司拥有一支汇聚国内外专业，老中青相结合的口腔医疗服务团队。 由医院主任级医师黄林江主任与金友良主任以及来自台湾的李文隆总经理领军，响应国家全民健康战略，秉持「取之于社会、用之于社会、止于至善、 永续经营」的成立宗旨。 绍兴8020口腔门诊部有限公司，以长三角绍兴三线城市地区连锁为轴，下沉连结到四五线乡镇、街道的社区门诊，以【1挂10+100家】口腔诊所共生赋能的加盟经营模式，达成区域品牌、经营规模效率与降低成本效应，同时解决如下所述行业的痛点 : 专业人才不足，和经营管理与设备落后问题； 医生成本高、请不到、留不住； 民众就诊意识薄弱； 诊所独立开业经营困难； 品牌认知度匮乏，难获口腔病患信任，难以经营的生存问题。 绍兴8020口腔门诊部有限公司规划【联结+合作+共享】，透过绍兴牙科医院1挂10口腔门诊，连锁100家口腔诊所（意指长三角地区1挂10+100家口腔诊所），将优质的口腔医疗资源、流程、利润模式整合在一起，并采资本运营及美国IAPO上市规划，全国扩展（+1000家口腔诊所）口腔连锁诊所，把握市场兴起与商业契机。 融资型商业计划：核心提点 （一）绍兴8020口腔门诊部有限公司融资型商业计划核心要点： 融资型商业计划书的撰写目的，它可协助公司领导者： （1）厘清策略方向及经营型态的可行性与未来的成长蓝图； （2）与风险投资者沟通及资金私募需求。 绍兴8020口腔门诊部有限公司优势分析： （1）经营管理团队具成功、丰富的事业经营与医疗临床和管理经验; （2）经营团队核心成员具有丰厚的产业和地区人脉; （3）已建构成功的口腔精准医疗和精实管理二合一服务系统; （4）具数字化口腔种植牙、正畸、牙冠CAD/CAM系统和风险管控诊断系统，经临床验证，提升医疗精准、安全与增强时效，提升高端医疗服务水平，满足高端客户需求。 融资型商业计划书，它内含目标策略、商业模式、投入资源与回收预期、风险评估；它是一组特定工作任务、一组特定步骤、一组特定目标，在特定日期完成公司愿景。 融资型商业计划书撰写原则：市场机会、实务导向、内容真实简洁、白话与图表比较、重点表达具体有力。 （二）面向风险投资者沟通及资金私募需求，融资型商业计划核心提点： 1.根据运营计划，尚缺未来3-5年公司财务报表的预估数据？ 2.公司实收资本（非指注册资本）多少？公司估值多少？ 3.按公司法第27条：无形资产（知识产权）技术出资，先实缴公司资本，之后才好用股权去融团队专业人才、融渠道（连盟口腔诊所）、融资，做大公司。 4.风险投资者看融资型商业计划书的逻辑重点：计划与执行的前后是否具一致性及可行性？ 知识产权出资：法律依据 中国《公司法》第27条 从2014年3月1日起，无形资产出资比例可达100%。知识产权（无形资产）出资：包括-项目前期投入、公关成本、知识产权、技术创新、商业秘密、研发投入、商标、各种专利、渠道资源、政府资源、创新商业模式、预估价值等。 换言之，知识产权（无形资产）可以100%作为注册资本注资为实缴资本，同股同权增资扩股，有利于融专业人才（用股权、期权激励人才）、融资（用股权融资金、资产并购）、融渠道（用股权融加盟）、融渠道（用股权连盟口腔诊所），对于做大公司具有极大的做实做强作用。 依据《未来5年获利能力》及原始股权结构：CEO、专业人才及运营团队股（期）杈之规划。公司需要根据对人力的需求和依赖程度，决定授予的股权数量。 尤其是服务业的人力驱动型公司，一般更加需要用较多的股权数量来作股权激励。公司本部的薪酬和福利待遇相对一线城市较低时，公司可以酌情增加股权激励数量。创业期公司股权激励总量一般为20%～30% 。 绍兴8020口腔天使轮融资规划:知识产权出资作价5亿元资本，释股20%，融资5000万元。 5亿元=2.5亿元（资本）+2.5亿元（资本公积）。每股2元。上海控本，外加技术投资20%，1亿元=5000万元（资本）+5000万元（资本公积），每股2元。 股权激励：完善公司治理结构 初创期是企业最艰难的时候，这个阶段抗风险能力弱，时常面临着资金匮乏、技术开发整合中、品牌认知度低、专业人才短缺、管理制度不完善等种种难题。 股权激励是有明确指标的：（1）上市前的实股奖励：激励对象可以参与公司的增资扩股，从而获得获得经营业绩股权并享有分红权。为了避免激励对象的短期行为，公司可以规定实股所有权保留期，在保留期满后，符合授予条件的，由公司向其发放股权登记证书或者前往工商局办理股权变更登记手续。 （2）美国OTC上市后，股票期权激励模式：通过设定指标传达出公司发展导向，解决企业通过加盟口腔诊所的绩效管理制度难以解决的难题。法律法规规定的股权激励计划的最长年限是有效期10年。股权激励对象范围是公司董事、专业医生、核心技术人员及业务骨干和对公司发展有重要作用的人员，具有一定的灵活性。 公司的定向增资股权激励，调动积极性，企业以绍兴8020口腔为纽带，连锁1000家口腔诊所，将口腔医疗资源、流程、利润模式整合在一起，通过将股权或红利分配给加盟口腔诊所，加深合作绑定利益共同体，企业能够更加有效地提升经营规模及管理效率，提升腔本企业的竞争力。 资本运营：投资机遇 企业完成无形资产知识产权技术作价实缴资本之后，企业融人才、融连锁渠道，融各种对公司有帮助的团队之股权激励，真正让企业的实缴资本股权变值钱，后续持续通过专业上市辅导机构专业助力投资融资、IAPO多路径上市、市值管理、并购重组等，让企业的实缴资本股权更有价值，为企业创造更高价值做大做实并做强口腔诊所连锁经营。 风险提示：本文仅代表笔者观点，不作为知识产权作价实缴资本助力企业融专业人才以及融资的唯一依据。风险投资者看融资型商业计划书以及IAPO多路径上市的逻辑重点:计划与执行的前后是否具一致性及可行性。
