关于征收资产增值税一事，上周在专栏中有提到，笔者相信财政司司长陈茂波在收到社会各界讨论意见后，会做出明智的决定。 在这段时间里，媒体上普遍看到的意见几乎一致反对，除了对楼市产生直接影响外，还对香港一贯简单税制的长期优势造成了严重打击。 这正如预期的那样，尽管陈茂波先生目前人在瑞士，但他还是迅速向媒体表示，香港在可预见的未来不会具备开征资产增值税的条件。令人意外的是，这决定的时间比我之前的预期更早、更快！ 实际上，影响楼市的因素多种多样，有些是短期的，有些是长期的，而政府政策在其中始终占据着至关重要的地位。政府官员的一句话足以引发楼市的风波。 另外，上周发生了一项重要的政策改变，即暂停卖住宅用地。去年售出的房屋许可证数量仅约一万套，为20年来新住宅销售条例推出以来的最低水平。已开售但尚未售出的房屋许可证已累积超过两万套，而已获批准但尚未进入市场的楼盘也接近一万套。 在2024年，预计这三万套待售期房中将有许多套变成现房。发展商积压的资金越来越多，市场上流传着银行可能对一些负债较高的开发商实施资金限制的消息。考虑到这种资金压力，发展商又怎么可能再将资金用于土地投资呢？ 事实上，在上一个楼市周期中，面对楼价大幅下跌的情况，政府曾在2002年宣布停止定期卖地，而改为实行用地预申请机制。 政府将可供出售的土地列入售卖土地表 ，发展商若对某块土地感兴趣，就可以向政府申请勾出土地进行拍卖或招标。这种用地预申请制政策确保了获得土地使用权的土地总会有买家，避免了“流标”对市场信心的进一步打击，同时变相加强了对土地供应的控制，这也是帮助楼市在2003年后回升的重要因素之一。 尽管此次政府并未具体说明住宅土地停售的时长，但一旦采用这种机制，如果发展商的资金状况没有改善，这一政策可能会一直延续下去。 过去，香港政府虽然口头上表示没有高地价政策，但在政策制定上仍不得不考虑地价收入、政府财政状况，以及香港整体经济的影响。土地政策经常因应时局而变动，呈现不断摇摆的状态。 当前政府在土地政策上的走向，需要我们关注政府的言论和实际行动。在进行物业投资时，通过密切关注政策动向，我们能更好地把握大方向，使投资更为得心应手。
10月7日以来，以色利与巴勒斯坦再次发生冲突，自二次世界大战之后他们之间的斗争也是断断续续，从来没有停止过，只是在远方的香港要辨清事实究竟如何？到底谁是谁非？很多时也是难以分出对错！ 笔者幸运地在9月份到访以色利，有一位犹太籍的导游同行，因而对巴勒斯坦这片土地的历史有进一步的认识，也对犹太人的想法及取态有更深的体会！先从历史讲起，从犹太人的角度，他们是上帝的选民，整片巴勒斯坦土地也是上帝给予他们的，这些都记载在旧约圣经里。但从2000年前犹太人就被当时的罗马人驱逐出这片土地，被迫在世界各地流散，没有自己的国家及土地，而这片巴勒斯坦地区却成为阿拉伯人的家园。 自二次世界大战，犹太人被德国人屠杀，犹太复国主义兴起，犹太人也兴起回到此地重建以色列国土，自然与居住在此地的阿拉伯人发生冲突，联合国为了平息冲突推出所谓「两国方案」 ，将这片土地一分为二，以色列人口虽然占比不足20%，却被分配超过一半以上的土地，这安排自然不为巴方接受，从此战争不断。不过以色列有美国支持，拥有精良的武器，成功不断扩大以色列的控制范围，当今只余下加沙地带及约旦河西岸在阿拉伯人手中。在巴勒斯坦人眼中，这片土地他们已经居住了超过2000年，以色列不断在其土地上设立定居点，建立犹太人社区，是以色列的另类「殖民地」，也是不断在蚕食巴勒斯坦人的土地！ 今次控制加沙的哈玛斯对以色列发起袭击行动，源于2022年11月内塔尼亚胡再次当选以色列总理，他以强硬见称，在过去十多个月也加强了对加沙地带的骚扰及攻势，引起哈玛斯的不满，进行以暴易暴的报复及反击！笔者从导游口中得知，以色列人是很自负的，对此报复行动以牙还牙、血洗加沙的可能性非常高，但其他阿拉伯国家包括沙地、伊朗等等大国，自然会同情巴勒斯坦人的遭遇。 50年前的石油危机，也是因为以巴冲突引发全球石油恐慌，使油价疯狂上升。 以往美国国力如日中天时，尚有能力控制战局不至太失控，但当今美国对中东的影响力大不如前，以巴冲突进一步升级的机会颇大，石油价格难免会进一步升高，推高欧美国家的通胀率，利息的下降速度自然减慢，对全球经济复苏自然不利！不过美国已经要应付俄乌战争，若再加上中东战争的话，对围堵中国的策略很不利，中国的前景却可以看高一线。 话虽如此，笔者也希望以巴冲突能够缓和，减少伤亡，事情未来发展如何值得大家留心！
去年圣诞节，我前往曼谷旅游。继上一次造访曼谷是在2006年，原因之一是泰国的政治格局经常发生变化。 回顾1991年的泰国军事政变，当时泰国人民走上街头抗议军方的统治，面对军队的血腥镇压，迫使泰王介入。最终，首相和示威领袖在泰王面前跪地承诺平息动荡，示威活动结束，选举和宪法也得以恢复。 1998年，他信·西那瓦成立了泰爱泰党，并在2001年的大选中取得了压倒性的胜利，成为总理。然而，在2006年的军事政变中，他信的政权被推翻，泰爱泰党被迫解散，他信也流亡海外长达15年。 2011年，得到他信支持的为泰党在大选中获胜，他信的妹妹英拉上台执政。2014年英拉下台，泰国陆军总司令巴育宣布接管政权，声称此举是为了恢复和平。这是自1932年以来，泰国发生的第12次军事政变。 在几经波折后，泰为党的赛塔·他威信在去年的泰国大选中当选为泰国总理。同年，他信结束流亡，回国面对复杂的政治局势，前景难以预测。 阔别曼谷十多年，期间，电视新闻上频繁播放着红衫军和黄衫军的激烈对抗以及武力镇压的画面，让我感到非常不真实。这与我之前接触和认识的泰国人形成了巨大的反差。 这次再次亲临曼谷，我惊讶地发现这座城市发生了巨大的变化，已变成现代化的大都市景象。高楼大厦林立，街道上行驶着一辆辆光鲜的私家车，零星的电单车也成为了交通的一部分，而曾经是主要交通工具的笃笃现在只能在游客区找到。 非常庆幸，曼谷仍然保留着无处不在的路边现煮现卖的食摊，举头三尺挂满了乱中有序的电线。 笃信南传佛教的泰国人依然展现出高棉微笑，说话做事仍然是慢吞吞的。这次正逢圣诞节，整个城市洋溢着假日的气氛，本地居民和游客都兴奋地投入到购物和消费的热潮中。 泰国地理位置独特，国土东临印度洋，西濒太平洋。在过去的百多年中，一直存在关于是否要在克拉地峡兴建运河的讨论。 该运河的建设旨为了减少通过在马六甲海峡的海运时间、降低运费和风险。然而，由于高昂的费用和回本期太长，这个计划一直只是悬而未决。 今年八月，新上任的政府采取了行动，于12月18日修订了运河计划，将其改为路桥计划。这个新计划包括两个深水码头和一条长90公里的公铁两用大桥，取代了原本的运河构想。 这调整大大降低了投资金额和回本期。政府估计该项目的投资金额约为一万亿泰铢（约合290亿美元），计划在2025年至2040年期间进行兴建，预计24年内回本，之后将实行50年的特许经营。该项目也已经正式展开全球招标。 回顾香港，十多年前它是东南亚的金融中心、物流中心、购物天堂以及代工生产的枢纽，其繁荣和市容基建更是其他东南亚城市仿效的榜样。 然而，时至今日，我们发现在多个方面，香港已经落后于新加坡、深圳和上海。不仅如此，就连市区的重建速度和规模，以及商场的设计和运营，都远远不及曼谷。 这引发了人们对于泰国为何尽管经历了政治动荡，却仍能保持进步的疑问。与此同时，香港在过去十多年里固步自封，面临诸多困难。 香港政府最积极推动的北部都会和明日大屿计划，与泰国的路桥项目相比，无论是规模还是眼界，都显得令人唏嘘！
在疫情期间，不少公司的雇员都被迫在家工作，当初当然不适应，工作流程及设备都要作出相应的配合。但经过三年的实施，在家工作逐渐成为一种潮流，即使疫情过去了，不少公司仍然实施在家工作的模式。 在家工作恒常化，自然影响对写字楼的需求，笔者翻查政府在年初公布的《香港物业报告2023》，报告内指出香港的写字楼在2022年底空置面积超过2000万平方呎，相当于10幢IFC2 ，空置率已经达到14.4%，创出1998年后的新高纪录，相当惊人！空置面积大增主因是供应增加，单是2022年便有超过370万平方呎的写字楼落成，为2021年落成量的7倍，而展望2023年落成量则是287万平方呎，而2024年则是114万平方呎，如果需求不增加的话，空置面积则会继续上升至超过2400万平方呎。根据专门做写字楼的代理朋友透露，高危期在2024年至2025年，他们估计会有大量外资银行的租约到期，银行是喜欢实施在家工作的行业之一，可以预期当租约到期，自然会大量缩减写字楼的租赁面积，空置率可能会进一步上升。 香港其实已经较为幸运，相比外国，在家工作更为流行。笔者有两位女儿在工作，一位在澳洲，她每星期只有一天回写字楼，其余日子都是在家工作；相反，在香港工作的女儿则是每星期有一天在家工作而已。而笔者有亲戚也在英国工作，他在新公司工作了九个月，只有三天回公司工作，其余时间都是在家工作。可见在外国写字楼面对的困境，比起香港更加困难！ 香港的写字楼业主，尤其是甲级，大部份都是大财团或是身经百战的投资者，借贷杠杆一般不高，被迫贱卖的机会很小，再加上国内经济一旦复常，人民币国际化持续，香港作为全球最主要的离岸交易中心，对写字楼的需求是有增无减，危机较低。 相反，外国的写字楼不少是由基金或ETF形式持有，过去几年利用低息进行借贷入市，杠杆比例高，一旦空置率上升，租金收益下跌，在利息上升的背景下，供款也可能出现问题，一旦违约银行就会收楼迫仓，贱卖物业，新一波的信贷危机由写字楼引发，一点也不出奇！ 作为投资者，宜减低同类物业或金融产品的投资，若利用杠杆借贷的话更宜及早行动，减低风险！
中美大国互相竞争，由美国挑起贸易战争加关税开始进入白热化，为了针对华为进行封锁，限制出售晶片，甚至强迫禁止盟国出售光刻机，是活生生的保护主义。为求进一步「去中国化」更要求供应商离开中国生产，转移至美国认为安全的地方，台湾台积电被迫在美国设厂就是一例！ 随着俄乌战争爆发，美国也利用其「美元霸权」制裁俄罗斯及其认为有关的俄罗斯个体，连中立的瑞士也被牵涉其中，冻结俄罗斯人的私人财产！利用美元作为武器有深远的影响，俄罗斯固然被迫放弃美元，利用人民币进行中俄之间的贸易结算，其他国家看在眼内，自然作出相应行动回应，怕一旦被美国制裁会带来风险！ 今年3月29日，中国和巴西达成协议，同意未来可以直接使用人民币和巴西货币进行结算，免除美元作为中间货币，同时巴西也会成立人民币结算行，在未来的交易中可见人民币才是主角。其实在同月10日，沙地跟伊朗在中国协调下达成协议，恢复外交关系，化解了多年来的敌对关系。沙地跟伊朗都是原油出口大国，而中国则是进口大国，可以预期在「去美元化」的背景下，中国可以加快使用人民币进口石油，将是合理的推论。上星期沙特阿美斥资243亿人民币，以溢价近亿入股国内的荣盛石化（002493.S2）。另一方面，东盟十国（ASEAN）也在讨论通过本币交易，以减少对美元、欧罗等依赖。 近期，欧美银行相继出事，加重打击各国对美元的信心！加上美债息不断上升，环球政治不稳，战争频生，都令美元地位削弱，在「去美元化」的过程中绝对有利人民币的国际化。香港在这方面也有重要角色，作为全球最大的离岸人民币中心，大家可以在香港利用人民币投资各式各样的资产，包括股票、债券、基金、保单，甚至外商可利用合格境外机构投资人（简称RQFII）直接用人民投资大陆股票式债市。 人民币日趋国际化，变相也令人民币资产更具吸引力，作为一个普通投资者，除了金融产品，内地房地产也是非常普及的资产。近年内房受到政策影响，楼价作出显著调整，「住房不炒」也是国家一贯政策，所以大家投资国内房地产，也必须选择有国家支持的城市，站在长远的角度考虑，北京、上海、深圳、广州等中国一线大城市，升值潜力远比其他二、三线城市为佳！由3月的成交量所见，一线城市按月升幅达7成，远超二、三线城市的升幅。 过往在旺市时，四大一线城市的物业都有严格的限购令，香港人想买也不容易，现在疫情刚过，放贷政策又在放宽中，利率已降至4厘以下，一线城市房地产的吸引力也越来越大了！
上星期三，万众期待的施政报告出台，对于急于售楼的业主来说，并未有带来足够的好消息，由于财爷事先已扬言会有所行动，大众的期望越高，自然失望的机会就变越大。今次只有「减辣」，并非完全「撤辣」，其实并不奇怪！为官之道自然求安全为先，失撤一半，再看形势，如有需要再减辣也可。 不过笔者觉得宁愿买家印花税可以不减，而是先将香港人买第二套房的从价印花税跟首置税看齐，现在由15%减一半至7.5%属「半缩水」，根本没有作用，当今的情况是在高利率年代，存款有5%的收益，买楼收租只有3%以下的回报。越来越少人投资买楼收租，可供出租的单位自然越来越少，租金也不断在上升。政府应该优先鼓励置业收租，配合「抢人才」，大量人口将会移民香港，居住的需求有增无减，租盘现在变成奇货可居。当然，政府也有顺应民意，将合资格人才的印花税，由过去「先征后退」改为「先免后征」，大大减轻来港专才在买物业时的额外负担。 施政报告中，另外一项德政是放宽资助房屋的按揭贷款保证年期，由以往的30年延长至50年，目前市场上不少居屋的楼龄都在20至30年甚至更高，按揭年期变得很短，经此安排凡资助房屋的楼龄小于40年便可做足九成按揭，让居屋二手市场上的买家可以享受更多的选择，而不用再一窝蜂去抢购楼龄新的居屋，也有助居屋第二市场的楼价更合理化！ 另一个施政报告的亮点，是人口政策。在吸睛角度自然是每位新生儿父母可获两万元的「利是」，虽然数目微不足道，但反映政府增加人口的立的立场，加上其他的辅助设施，连上楼也优先，可见政府在面对香港老龄化的问题下，开始下功夫认真地处理！ 除了「谷生育」外，更有效的方法自然是吸引外地移民，所以推出了投资移民政策，虽然买房产并不计算在$3,000万要求之内，但移民始终会带来实质的居住需求。重要的是政府的目标是将香港打造成有1,000万人口的大都会，所以也推出及加强各种「抢人才」计划，包括「高端人才通行证计划」、「一般就业政策」、「输入内地人才计划」、「优秀人才入境计划」及「非本地毕业生留港／回港就业安排」，计划五花八门，相信移民也会越来越多，所以长远来说香港的房屋需求只会有增无减，楼价短期可能会受高利率影响，但利率有升有降，笔者对香港的物业前景仍然是乐观的！
上周有新界洪水桥的汇都及港岛黄竹坑站上盖的海盈山两个全新盘开售，前者是上车盘，绝大部份都是$700万以下的楼价；相反港岛区楼价由$1,000万至$3,000万不等，以往相同位置的楼盘都是换楼客及投资者为主。这两个新盘受到市场的特别关注，因为是财爷放宽楼按的首次大型新盘开售。结果销情并不理想，汇都只出售64间，约占推出单位的1/3，而黄竹坑的海盈山也只售出48个单位，占推出的40%左右。一般来说，首次推盘发展商也会克制定价，以求「一Q清袋」，制造抢购气氛，有利再推售余下的单位！ 今次反应未达目标，其实笔者不太意外，虽然有放宽楼按政策，但对上车盘汇都来说实际帮助有限，最高仍然是可按九成，只是保险按揭由30%改为20 %，保险费便宜了。自从上一次财爷将九成按揭扩展至$1000万，$600万以下细价楼的优势就已经减少了，买家开始倾向买$600万以上的物业，因首期相差不大，而地点及面积却有更多的选择，今次汇都正正受到此影响销情。至于海盈山的主要客群之一是投资者，但在高息及高税的背景下，放宽楼按对其帮助有限，至于另一种主要客群是换楼人士，虽然受益于放宽楼按，但15%的印花税仍需预先支付，要通过两间物业的压力测试仍然是困难重重！ 今次售楼结果，充份反映当前香港住宅购买力的瘦弱，市场上的投资者在当下投资市场连一般定期存款都有4厘以上的利息，更不要说一些年期较长的投资债券，也很容易有5厘以上的回报。笔者也刚刚购入达6厘的汇丰银行债券，相对于2厘左右回报的物业租金收益，大部份投资者都不会轻易出手买楼收租。另一方面，香港近年有大量年轻人的移民，他们都是上车盘的主力买家，刚刚上月加拿大又放宽对香港年轻人的移民资格，令近十年大专毕业生只要在加拿大工作一年，便可获得永久居民资格，这种「抢人才」计划，又不知将会抢去香港多少年青人。 相反，外地来港的「专才」、「优才」，却要支付30%印花税，对吸引他们来港落地生根，无疑是一种阻碍。财爷应放心减辣，首先应对此等「人才」，暂缓缴付印花税，若七年内卖楼才征收额外税项，才能补充离港的购买力，也间接令人才愿意留港发展，收一石二鸟之效！ 在购买力疲弱的背景下，笔者大胆预测，即使财爷取消全部辣招，也难掀起炒风！相反若不及时行动，楼市信心再进一步下跌的话，要挽回却是非常困难！
上周笔者在本栏提到，中港正式通关，楼市会回复正常，并预计二手笋盘会在未来1-2个月消化完成，但经过一周的时间，楼市复常的速度比笔者估计更快。二手交投方面，一月上半月十大屋苑成交录得164宗，比同期上升88%，海怡花园升幅最高，达16倍；屋苑呎价也全面上升，以将军澳新都城升14%称霸，可谓价量齐升，近年罕见！ 至于新盘市场，在没有新盘开售的背景下，也出现百花齐放的现象。以量计算粉岭ONE INNOVALE交投最多，半月成交有96伙。上车盘外，豪宅表现也一样出色，当中位于启德跑道区的沄璟，本月已有15宗成交，此盘全属2,000呎以上大单位，呎价近5万元，每单成交都近亿元以上。除此之外，九龙区St. George's Mansions也有5宗成交，呎价也有超过5万元，总价也是亿元成交；至于新界区也是不惶多让，马鞍山Silversands顶层连天台特色户以$5,600万成交，成交呎价超过$35,000，创项目成交价及呎价新高！更令笔者意外的是新盘大手客再现，九龙区Grand Victoria II有客人一口气买入8个单位，每个单位成交价都超过$2,000万，总价超过1亿6千万元。 笔者原先估计，通关初期由于签证等手续所限，人流应该有限，南下的会以「新香港人」为主，从政府的入境数字来看，应该与事实符合，但对楼市的刺激，却似乎比预期中更正面！笔者也有留意到网上有不少评论认为，国内近年经济及楼市不振，通关未必带来购买力，反而令国内业主方便南下沽货，令香港楼市反而会进一步下跌。在理论上，这种说法合符推理的逻辑，但实情却并没有这么简单及直接！ 对于物业的买家来说，买楼始终是重大决定，会倾向保守，喜欢实地考察，封关期间不会贸然出击，而是倾向等待时机，所以购买力是可以累积！相反，如果国内业主遇到财困，一般都是急于套现，即使隔离措施麻烦也不会等待，何况通关时间是未知数，只会尽快行动，所以沽货的压力是不会累积的！ 而且，据笔者在市场上的了解，国内业主为求尽快套现，会倾向先向财务公司加按。买入物业时银行一般只能按楼价的3~4成，财务公司乐于加按至七成，加按套现后业主同时会在市场放售，卖出物业的款项用作还款！如果迟迟未能成功放售便会成为银主盘。笔者从财务公司或银行的银主盘名单中，发现豪宅物业数量极之有限，所以笔者相信国内业主在通关后，会大举沽货的数量也有限！ 加上美国的通胀率又再下降至6.5%，加息压力下调，香港楼市春节后，相信会进一步向好。有需要的买家宜尽早留意当中的变化，作出符合自己需要的决定。
上星期笔者看到信报的社评「辣招税适可而止，主力墙莫轻拆」，文章中指出楼市是支柱产业，等如物业的「主力墙」，一旦让其「凌迟式」崩毁，有机会重演香港1998年至2003年的危机。 大家都知道房地产有很长的产业链，除了直接涉及地产代理、建筑、装修、家具，间接影响银行、律师行等等众多行业，楼价下跌也会带来财富效应，令消费减少。笔者认识不少饮食业老板，也在叫苦连天！银行为了竞争，按揭回赠不断提升，部份更创新高至3%，部份银行则提供大湾区港币按揭，可见生意难做。单看唯一上市代理的业绩，去年已经亏蚀了5亿元，是过去5年盈利的总和，今年首季成绩好转，全港有近13,000宗二手成交，平均每月近4,000宗，比去年第4季平均只有约2,500宗上升了60%，不过踏入4月份，成交又显著回落，估计5月份二手总成交会跌破3,000宗以下。至于传统十个大型屋苑在5月只有94宗成交，过往成交大户沙田第一城5月只有6宗成交，大部份代理相信又回复亏蚀状态，更严重的是这也只是冰山一角，其他相关行业也在面对艰难岁月！ 笔者从前线了解到，不少业主是有能力、有需要换楼的，问题是在「辣招」下变得困难重重。换楼业主若选择先买入新物业进行装修，搬入后才卖出现住物业，在交接上是最方便的，问题是要先付巨额首期外（五成至六成楼价），还要先付15%的「辣招税」，待卖出旧物业才可以退回。 15%税加上首期，绝对不是一个小数目，即使换楼业主有能力负担，银行又会否提供按揭？要通过两个物业一齐供款的压力测试谈何容易，结果只能被迫选择先卖后买，但当楼市淡静，沽出物业已经不容易，又当大家都一齐先沽后买形成沽售压力，令楼价进一步下跌，恶性循环一旦形成，神仙也难救！ 刚好在同一天的信报头版头条，新闻是「内地振经济，研放宽买楼助购车」，内地首季经济明显回升，主要受防疫措施放宽影响，踏入4月后却显著放慢。市场有憧憬中央会加码救楼市，以振经济。在房屋是用来住不是用来炒的框架下，也要想办法为楼市加入动力，否则经济在欠缺「主力墙」下，随时有倒塌危机，经济就更难有起色！ 香港比内地幸运，只要政府检讨一下「辣招」。实施了十多年的「需求管理措施」是一种特效药，固然能够控制短炒投机，防止外来的抢购潮，但也有后遗症，一旦长期服用令物业市场变成一潭死水，经济只会更雪上加霜，也违反当初立例的原意。冀望政府及早行动，检讨及取消不合时宜的「辣招」，令经济重获活力！
首先感谢《上海·交大教育集团高净值研究院》胡婷副院长的邀请到院而有了向宋志平董事长学习《三精管理》的机会。 近期我为希望工程公司集团筹备四家公司的实务领略并以《如何提升中医企业核心竞争力》为题，于端午节假日提笔写作专栏，分享给大家。 企业决策者，要学会从管理到有效率的经营，要在经营上做出正确的选择，在不确定性中做出正确的决策。 企业管理者，要懂现代管理理论，更要精通管理方法，关键是要结合中医企业的实际情况，创造出适合自己的企业经营理念和管理模式，在实践中做好管理，知行合一管理好企业。 提升中医企业核心竞争力的《三精管理》: 组织精健化、管理精细化、经营精益化，其中各有四化。 （一）组织精健化：提升企业的组织竞争力，它有四化： 1. 治理规范化：在企业中建立好的机制，从激励机制发展到共享机制，实现利益相关者的共赢共享，同时员工福利优先于股东福利。 管理代替不了公司治理：公司治理是以防范风险、提升公司价值为目的，其要素是盈利和公司价值。治理主要讲的是决策层的行权规则而管理主要强调管理层的内部控管。 2. 职能层级化：企业的发展离不开人，尤其要把合适的人放在合适的岗位上:在希望工程公司集团总部要有决策高手，在中医服务平台要有市场营销能手。 中医企业采医养事业部可作为营销企划及风控管理的职能层级，发挥战略领导、资源整合等决策者，而目标是成为决策高手，引领企业盈利。 中医公司【医养事业部】（营销Marketing+风控管理）视角的工作职掌内容： 依病种别（无风险、轻风险、重风险<癌症、肿瘤、疑难杂症>）暨中药方拟定经营方针、政策及策略； 依病种别（无风险、轻风险、重风险<癌症、肿瘤、疑难杂症>）拟定东方歧黄-主品牌-梵真中医诊所-上市主体）暨道济堂-副品牌-梵针中医诊所；（合并财报）之短、中、长期的中医诊所经营暨加盟系统规划； 医养市场分析、对策研拟及执行推动； 医养营销6P运作策略拟案及执行推动； 医养服务管理（依据医师、技师专项能力的服务之开发、改良、淘汰）； 医养新服务（专攻新病种）上架规划拟案及执行推动； 预算与成本管理：物料耗材的采购、管理、计耗：来自中医诊所之门诊成本、营销、服务质量等差异追踪改善； 与药方供货商作品质、效率协调及门诊部各项调度管制； 全国整体性及（直营+加盟）各据点营销方案规划； 媒体广告企划拟案、执行及追踪； 中医诊所直营、加盟通路改善、调整规划，项目执行； 中医诊所加盟业务追踪、辅导及市场对策研拟； 中医诊所的营销促进及市场价位管理； 按季度、半年、年度作经营损益分析暨年度事业营销企划； 建立服务流程标准及考核:定期检查医养人员的工作流程的细节、品质是否符合标准； 医师责任险是否有效； 定期消毒、废弃物处理等卫生合规检查； 医师、调理师、心理咨询师、客户服务人员的服务流程（包括企业文化和安全宣导）； 客户的回访服务及投诉处理； 其他交办事项。 3. 中医服务专业化：坚持传统中医专业主义、长期主义、务实主义，做到特色中医企业（=传统中医+传统文化融合的服务型企业），企业必须有上下一致的企业文化和统一的价值观。遂将企业经营理念定义为诚信、勤奋、价值、传承。中医企业文化：中医生活化、生活养生化、养生文化化。 医师、调理师、心理咨询师、客户服务人员，都要对专业有深刻理解的执着，对于医养服务工作能够专心致志、孜孜不倦，一心一意做一行爱一行、精一行，有激情、脚踏实地地能持之以恒。 面对快速变化的市场环境，企业团队都要学习，建立学习型组织是做企业的基本目标。这里谈到学习型组织，不只是要公司同仁多读几本书，也不只是培训什么科目，而是公司全员要通过系统的学习和交流互动，使企业组织更具活力和生命力，实现不断进取、自我更新，更重要的是增加同仁之间、员工与客户之间的互动效益。 学习型组织之父 彼得·圣吉认为，学习型组织要进行五项修炼:「建立共同愿景、加强团队学习、实现自我超越、改变心智模式、进行系统思考。」 4. 机构精干化：中医企业管理层级控制在三级以内。 加强企业干部的素养教育：做人首先要修身正己，不断提高个人能力和素养，诚信做人 做事。 勤奋做事脚踏实地，心怀强烈的医养服务心和责任感，树立创新发展意识，同时还要有风控意识，决策时要深思熟虑，工作中要稳扎务实，工作完成后要复盘总结。 企业主、决策层要创造安心、安身、安业的工作环境，努力为员工谋幸福;管理干部心里始终装着事业、装着集体，全心全意为企业发展献计献策，让公司集团成为有温度的企业组织。 （二）管理精细化：提高中医企业的人力成本竞争力，它有四化： 1. 管理工法化：精者质量，细者成本。以人为本做好医养服务，一切从细节开始。在中医企业里，人是最重要的，尤其是人的积极性、凝聚力和创造力。 管理工法是企业制胜法宝，比如，KPI ( Key Performance Indicator )管理用数据说话，聚焦影响中医企业业绩的关键指标，围绕这些指标不断进行管理改进与提升。 KPI管理可分为三个阶段，一是制定本年度的KPI指引。二是动态调整:每月对KPI进行分析，分析分析不足之处是源于公司外部原因还是内部原因，并以此为依据动态调整KPI指引。 三是目标倒逼：定期公布KPI完成的进度，用目标倒逼确保从年度初开始就不断滚动更新的KPI指引能真正落到实处。 对标优先以中西医企业为标杆，以KPI为核心，定期对比，找出差距，做出优化改进。 2. 成本对标化：中医为体，西医为用。向国内外一流中西医养医馆对比和学习。对内优化，医师、调理师互相学习借鉴，定期讨论、总结经验，把经验与实际工作相结合，形成先进带后进的良好氛围。建立多维度(医术、经营、管理)对标体系。 3. 质量贯标化：建立一套中医企业管理标准体系，进行全员参与的全过程的质量控制。做中医企业、做医养服务，从根本上讲，做的就是医养质量，不仅要有责任心，还要全员参与。 俗话说“一分钱一分货”，中医企业的服务可以贵一些（却比西医医院便宜）但必须保质量。中医企业要赢利，服务就要有合理的价格。 人力成本是刚性的，订价策略采低价格，到了营销降价活动一定是以牺牲质量为代价的。 中医企业应有稳定的价格策略，赚取合理的利润，从而持续盈利，中医企业的核心竞争力靠的是医养技术。 做好服务是指营销前、中、后的客户服务及专业心理咨询服务。服务质量至上，合理价格自然会是中上价位（用良好的经营赚取合理利润）。 4. 财务稳健化：中医企业要追求有利润的收入，要有现金流量的利润。全面预算管理：（1）预算管理的核心是将战略目标和任务落地，在一定时间內执行达成目标，它主要统筹财务、人力、资金、医术等资源，通过目标分解、资源配置、执行跟踪、纠错改进等促进年度目标达成。 （2）预算编制与管理並重，经营考核与预算紧密挂钩。建立预算管理信息系统，形成从预算编制、执行、分析、调整到考核的闭环管理。 并通过KPI对比分析，快速了解驱动经营的关键因素，并积极采取行动。现金管理是财务管理的核心，它的基本任务是保证经营有现金收入，支出有现金支持，实现有现金流量的利润，确保中医企业经营运行和发展需要。 （三）经营精益化：重点是要提高企业的持续盈利能力，它也有四化： 1. 业务归核化：中医企业必须构建自己赚钱的核心业务，比如:癌症肿瘤、疑难杂症的核心医术及外治法为主业务，非核心的调养业务为辅。中医馆采双品牌（东方岐黄、道济堂）经营，分级为核心业务及非核心业务,做好业务定位。 2. 创新有效化：要有效、有目的、有组织地创新。企业一流品格是企业在经营活动和社会交往中体现的品质、格局和作风；其中几项企业品格--热心公益、关心员工幸福和客户(患者)医病关系，它反映了企业的价值观。 人命关天，医养安全稳定是中医企业的大事和底线。稳定就是中医企业里不能发生群体性事件，为企业积极主动化解内部矛盾及医患矛盾。心理咨询医师的工作职责不单是面对患者，还要面对企业员工，避免积累大的矛盾。 3. 市场细分化：中医企业转型(五星级酒店型的中医馆)而非转行。市场决定业务的发展，把握和创造客户身心灵医养的需求。品牌定位细分为《东方岐黄》、《道济堂》，有助于中医企业区隔市场并占据更多市场份额。品牌战略塑造工作为中医企业工作的重中之重。 4. 价值最优化：它的核心概念是合理订价，主动掌握订价权。要稳定服务价格，降低成本，取得利润。 结语：1. 希望工程公司集团（包括中医企业）的经营理念:诚信、勤奋、价值、传承。中医企业文化：中医生活化、生活养生化、养生文化化。 2. 经营管理是企业生存之基，服务质量是企业立身之本,医术研发创新是企业动力之源，企业必须抓好经营管理、服务质量、医术研发创新，提升中医企业核心竞争力，方能在激烈的市场竞争中始终掌握价值与价格的主动权，稳定服务价格，降低成本，取得利润。 3. 企业做得得心应手，规模适度才是最好。企业成长是有逻辑的，规模从小到大，从大到强（具核心竞争力），再到优（稳定的盈利能力）。企业追求要活得好、活出质量，中医馆加盟系统重质不重量。 风险提示：本文仅代表笔者观点，不作为企业经营管理的唯一标准，应以企业本身属性条件的诸多数据指标的变化来检验企业核心竞争力。
